返品および返金ポリシー

1. 返品期間

当サイトで販売されている商品の販売者（以下、「販売者」）の返品ポリシーは14日間です。ご注文の商品を受け取ってから14日が経過している場合、残念ながら返金はできず、返品を申請する権利もなくなります。

お客様は、理由を示すことなく、14日以内に本契約を撤回する権利を有します。撤回期間は、お客様またはお客様が指定した第三者（運送業者を除く）が商品、または消費者が1回の注文で複数の商品を注文し、それらが別々に配送される契約の場合は最後の商品を物理的に受け取った日の14日後に終了します。商品を受け取ってから14日が経過している場合、残念ながら返金または交換はできません。

返品の対象となるには、ご注文の商品が、受け取ったときと同じ状態で、未着用・未使用であり、タグが付いたまま、元の包装のままである必要があります。また、返品したい商品の購入証明（例えばレシートの写しなど）もご提示いただく必要があります。

返品を開始するには、 contact@slendora.com までご連絡ください。

販売者が返品リクエストを承認した場合、返送用ラベルと、荷物をどのように、どこへ送付するかについての案内をお送りします。事前に返品申請を行わず、指定期間内に返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、次の宛先までお問い合わせください contact@slendora.com

2. 返品手続き

撤回権を行使するには、 SLENDORA に対し、以下の宛先のcontact@slendora.comへ、明確な意思表示（たとえばEメール）により本契約を撤回する旨を通知する必要があります。

返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

お住まいの地域によっては、交換品を受け取るまでに一定の時間がかかる場合があります。

75ドルを超える商品を発送する場合は、配送追跡が可能な配送サービスの利用、または配送保険への加入を検討してください。返送された商品が当方に届くことは保証できません。

3. 返品ポリシー

キャンセル期限を守るには、商品の運送業者への引き渡し時点から始まるキャンセル期限が終了する前に、キャンセル権の行使に関するご連絡を送るだけで十分です。

返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元の包装に入っている必要があります。

破損した商品およびご注文に関する問題

商品を受け取り次第、注文内容をご確認ください。お届けした商品が不良、破損している、またはご注文いただいたものと異なる場合は、直ちにご連絡ください。

これにより、私どもで問題を確認し、可能な限り速やかに解決するため最善を尽くすことができます。

返品できない商品

上記1項の例外として、一部の商品は返品の対象外となります。

したがって、返金の対象外となるものは以下のとおりです。
・生鮮品（食品、花、植物など）
・個別対応商品（特注品やオーダーメイド品など）
・パーソナルケア用品（化粧品など）
・危険物、液体、ガス、可燃性製品。

特定の商品についてご質問やご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

交換

ご注文いただいた商品とは異なる商品をご希望の場合は、新たにご注文いただき、適合しない商品の返品手続きを行うことをおすすめします。

4. 製品の返品

返品を処理するには、領収書または購入証明をご提示いただく必要があります。メールでご連絡いただいた後、返品先住所をお知らせしますので、そちらへ商品をご返送ください。返品送料はお客様のご負担となります。

5. 払い戻し

このポリシーの条件に従って返金をご請求いただいた場合、当社はお客様から受領したすべての支払いを返金します（ただし、当サイトで無料提供している標準配送ではなく別の配送方法を選択されたことにより発生した追加送料は除きます）。返金は直ちに行い、いかなる場合でも当社がご請求を受領した日から14日以内に行います。

返金（該当する場合）
販売者が返品対象のご注文を受領し、検品した時点で、当社は速やかにお客様へお知らせします。返品による返金が販売者により承認されたかどうかをご連絡します。販売者が返金請求を承認した場合、返品された商品代金は、お客様の元のお支払い方法に紐づく同じ口座へ自動的に返金されます。ただし、別の支払い方法について事前に明確に合意している場合を除きます。いずれの場合も、返金に伴ってお客様に費用が発生することはありません。なお、金融機関や各決済事業者による返金処理にはそれぞれ所定の時間がかかり、当社では管理できないことをご了承ください。

返金の遅延または未着（該当する場合） まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をご確認ください。次に、返金が正式に反映されるまで時間がかかる場合があるため、クレジットカードの発行会社にお問い合わせください。その後、銀行にもご連絡ください。返金が反映されるまで、処理に時間がかかることがよくあります。
これらの手順をすべて行ってもまだ返金が届かない場合は、 contact@slendora.com

セール品（該当する場合）
セール品についても、ポリシーは同じです。

交換（該当する場合）
交換は無料で、破損品やサイズに問題がある場合を含め、すべての商品に適用されます。返品送料のみお客様のご負担となります。

交換を開始するには、以下までご連絡ください。 contact@slendora.com

ギフト
返品された商品が購入時にギフトとして指定され、そのまま直接あなたに発送されていた場合、返品金額と同額のギフトクレジットを受け取ります。返品商品を受領次第、ギフト券をお送りします。 

購入時に商品がギフトとして指定されていなかった場合、または受取人が先に商品を受け取り後であなたに渡すことを選んだ場合は、こちらからその方へ返金を行い、あなたが商品を返品したことがその方に知られます。